消费者权益保护

· 建立长效消保治理体系

• 架构清晰消保委员会主席由公司首席执行官担任。

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• 制度体系建设

  行业协作

  公益宣导

  科技驱动赋能

  客户服务提升

• 五维治理构建以保障用户利益为中心的消保工作体系。将消保工作纳入公司ESG可持续发展战略，持续推进消保工作制度化、规范化和体系化建设，切实保障消费者合法权益。

· 科技驱动金融安全屏障

• 搭建安全治理与隐私管理体系2023年，宜享花搭建信息安全治理架构，建立“隐私信息管理体系”，开展覆盖全员的信息安全教育培训，确保员工在处理个人数据时，遵守法律法规，保护用户数据隐私。
• 数字保障安全升级

  消保审核平台

  有效促进审核流程规范化

  投诉工单系统

  提升投诉的处理效率，各环节可记录、可查询、可追踪

  信息安全平台

  保证用户信息安全