近日，中国信通院启动第三届（2023）&ldquo;金信通&rdquo;金融科技创新应用案例征集活动。此次案例征集活动，全面围绕金融科技应用创新发展，数字化信息迭代为中心，向大众展现了当下金融科技的最高成就。由宜人金科独立自主研发的谛听&middot;智能决策平台，凭借着自身&ldquo;数字化&rdquo;发展和金融科技技术的加持，成功荣获金融科技创新应用卓越案例。
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宜人金科作为AI大模型驱动下的多场景优选服务平台，凭借智能风控、智能选品、智能营销和运营、智能客服等领域的创新探索，为企业、家庭和个人提供一站式智能优选服务，满足客户财务咨询、生活以及财产保障等多方面的金融服务需求,在金融科技领域屡创佳绩。
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金融科技实践普惠金融，走出高质量发展重要一步
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&ldquo;加快建设金融强国&rdquo;&ldquo;金融要为经济社会发展提供高质量服务&rdquo;。刚刚闭幕的中央金融工作会议，总结党的十八大以来金融工作，分析金融高质量发展面临的形势，部署当前和今后一个时期的金融工作。金融要实现高质量的发展，必须从实际出发，夯实基础。
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近年来，人民银行按照党中央、国务院部署，推动实施《金融科技发展规划（2019-2021年）》，接续出台《金融科技发展规划(2022-2025年)》，全面推广金融科技创新监管工具，通过应用试点、示范工程、伙伴行动等措施引导金融业运用数字技术赋能金融服务提质增效。
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作为老牌金融科技企业，宜人金科在近几年的发展中紧贴政策指引，将自身的业务实践经验与科技技术充分融合，将金融科技完全的运用到业务中，并精准触达到用户本身，实现了&ldquo;从实践中来，到实践中去&rdquo;，以金融科技践行普惠金融，进而充分回馈与广大企业和用户息息相关的实体经济。
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AI交互模式大放异彩，自主研发彰显科技自信
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此次获得&ldquo;金信通&rdquo;金融科技创新应用卓越案例的谛听&middot;智能决策平台，完全由宜人金科独立自主研发。在研发过程中，宜人金科通过此前的业务模式，业务市场、业务导向等众多维度,通过持续优化数据框架，积累数据资产，提升数据质量，从体验管理的角度进行数据采集、闭环分析，根据实时变动的体验数据来检验客户体验优化策略的真实效果。最终瞄准的，则是困扰企业的数据不完整、模型复杂度高、决策效率低下等问题。
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值得一提的是，该决策平台通过规则策略加工+模型数据运营+灵活可配置的系统一体化服务，实现了AI交互模式，更高效的实现了流程化的改造。谛听&middot;智能决策平台首先采用先进的人工智能和机器学习算法，可以对大量的数据进行快速、准确的分析和处理，从而为决策提供更加科学、可靠的支持。其次，决策引擎平台技术采用了云计算技术，可以实现对海量数据的分布式存储和处理，提高数据处理效率和可靠性。最后，决策引擎平台技术藉由大数据技术，可以对海量数据进行实时监测和分析，及时发现数据中的异常情况，从而为决策提供更加准确的数据支持。
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金融科技的最终目的是用之于民，落地实践才是根本。通过实践，谛听&middot;智能决策平台深度分析内部千万级别的业务数据，提炼出了不同的风险关键点、数据模型等，进行相应的风险策略配置。通过数据降级，则可应对不同数据服务出现故障，自动转接到同类型的数据服务，减少了上万用户的流失，从而提升了公司的收益。同时根据决策结果进行日常调整迭代上线处理，减少了近千万的风险损失。基于对市场动态和风险趋势的智能研判，谛听&middot;智能决策平台还能够助力企业制定更加科学、合理、有效的经营策略，提高企业的经济效率和盈利能力。
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以用户为中心，不断迭代自身技术，进一步加强科技创新
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宜人金科在金融科技的发展中始终坚持以用户为中心。科技的发展从业务中来，到业务中去，必须落地到服务场景中，以科技驱动服务创新，运用客户体验全局管理思维，多方面为客户创造良好体验。
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在用户使用的过程中，宜人金科不断丰富自身数据维度，采用精细化运作的方式，以用户的需求为主要导向，从用户使用，体验的视角为出发，洞察客户完成业务的全部流程，从而对决策平台所有触点进行统一监测和管理，以全局视角洞察关键体验触点的数字化程度以及业务过程中需要优化的空间，提出衡量体验的可量化指标及可操作优化方案。最后，谛听&middot;智能决策平台以数据驱动体验诊断，AI交互式的挖掘客户需求和痛点，不断完善和迭代整个科技技术。
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宜人金科作为AI大模型驱动下的多场景优选服务平台，将持续充分把握我国金融发展主要方向，深入体会金融高质量发展重要思想引领，顺应国家金融科技&ldquo;数字化&rdquo;发展格局，深耕客户体验与金融科技相互结合，继续助力行业健康发展，为加快建设金融强国、金融高质量发展贡献自己的力量。
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5月15日-17日，由工业和信息化部财务司支持，中国信息通信研究院（以下简称&ldquo;信通院&rdquo;）联合河北省工业和信息化厅、石家庄市人民政府等单位共同举办的&ldquo;科技产业金融一体化&rdquo;专项路演暨国家产融合作平台上线三周年交流活动在石家庄正定召开。 
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本次活动中国家产融合作平台开展了上线三周年座谈会，该平台自上线以来，始终致力于为企业提供高效、便捷的融资服务，有效促进了金融资本与实体经济的深度融合。除全面回顾了平台上线以来的成果成效外，还举办了首届产融合作数据模型算法大赛（以下简称&ldquo;大赛&rdquo;）颁奖仪式。
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自去年大赛评选启动以来，活动从申报、组委会初筛、专家评审、现场路演等流程历时9个多月，宜人金科&mdash;AI智能客服凭借其突出表现从124个入围全国总决赛的作品中脱颖而出并荣获大赛方案创新赛&ldquo;卓越方案&rdquo;奖。
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值得一提的是，大赛是由信通院联合工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等19家大型金融机构共同主办，作为行业具有影响力的赛事之一，评审团队由来自领域内的知名专家及行业人士组成，对参评单位的技术水平、创新思维和产品能力提出了极高的要求，确保了评审过程的公正性和专业性。
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宜人金科&mdash;AI智能客服作为融合了大型语言模型的先进AI智能客服平台，基于ASR识别，语言模型推理，声音合成等核心技术，不仅拥有强大的深度学习分析能力，还能借助向量数据库进行高级知识推理，为用户提供更为精确、全面和个性化的服务体验。相较于传统客服固定且单一的工作路径，宜人金科&mdash;AI智能客服不仅可以深入理解业务需求，还可以在面对复杂多变的服务场景时，按照指令进行自主规划，灵活地调整应对策略。当前，该AI智能客服已广泛应用到消费金融、风险评估、公司内训等多个领域。&nbsp;
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此前，宜人金科自主研发的开源&ldquo;模型工厂&rdquo;集成了高效模型并行处理框架，为AI智能客服提供了全流程的支撑。进一步来看，&ldquo;模型工厂&rdquo;不仅保证了业务能够快速迭代，更是实现了从数据集标注、检测、模型训练、模型评估到模型部署的全自动化流程，显著降低了训练和推理阶段的计算资源消耗，从而提升了整体效率。&nbsp;
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●模型标注：收集并标注大量的用户对话数据，包括语音和文本，用于训练和评估模型，并进行数据清洗，如处理噪声、缺失值和不一致性，确保数据质量。&nbsp;
●模型微调：根据任务需求选择合适的ASR、LLM模型，使用深度学习框架进行模型训练，对标注的数据进行扩充、加噪声等策略以提高模型适应能力。&nbsp;
●模型评估：如语音识别的准确率、模型意图理解的ACC、F1分数、对话流畅度等。&nbsp;
●模型部署：支持混合部署，将训练好的模型部署到云端和IDC，保证模型服务的稳定性；利用Kubernetes进行GPU资源的调度，合理高效利用资源。&nbsp;
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展望未来，宜人金科今后将继续用&ldquo;AI大模型驱动&rdquo;构建面向未来的核心科技能力，利用数字化、智能化等能力实质性带动经营质效、客户体验持续提升，并推进AI大模型技术在金融科技领域的落地应用，为行业健康发展构筑新优势。&nbsp;

以“智”提质！宜人金科荣获首届产融合作数据模型算法大赛“卓越方案”奖

2023年12月14日，由中国数字指数研究院、上海金融与发展实验室指导，ShowFin智库、TOP100组委会、支付百科、热浪财经联合主办的&ldquo;第六届数字金融产业金科奖&rdquo;正式揭晓。凭借在促进数字技术与传统金融有机结合方面的突出表现，宜人金科荣获&ldquo;年度数字普惠金融卓越奖&rdquo;。
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根据G20普惠金融全球合作伙伴（GPFI）与国际清算银行（BIS）的定义，数字普惠金融&ldquo;泛指一切通过使用数字金融服务以促进普惠金融的行动&rdquo;，包括运用数字技术为无法获得金融服务或缺乏金融服务的群体提供一系列正规金融服务，更蕴含了负责任、成本可负担、服务可持续等丰富含义。
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当前，数字经济的蓬勃兴起为数字金融构筑广阔舞台，也使得数字普惠金融发挥共享、便捷等特点，在与传统金融服务形成有机互补的同时，为金融服务水平的不断提升注入充沛的发展动能。
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宜人金科作为我国普惠金融领域的先行者之一，积极把握中国实体经济的高度数字化、移动互联网普及的技术便利和新基建带来的机遇与挑战，一方面紧跟城镇居民、小微企业和&ldquo;三农&rdquo;群体等客户需求，一方面与银行、消费金融公司等金融机构深入合作，合力提升金融服务的便捷性、可得性和覆盖范围。
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据了解，宜人金科迄今已累计服务各类小微企业逾20万家，为住宿餐饮、批发零售等行业输送数百亿元的信贷资金。受益企业中，民生小微类占比达97%，服务范围遍布全国300多市、2000余县。
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今年以来，消费在推动经济增长的过程中发挥了突出的&ldquo;主引擎&ldquo;作用，消费金融也迎来新一轮机遇与挑战。在波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球合伙人谭彦看来，消费金融不仅仅是一个产品种类，更是一套完整的经营体系，营销、产品、风控、运营、组织等缺一不可。
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对此，宜人金科加大科技投入，在智能风控、智能行销等各业务环节，积攒技术实力和优势，还注重服务流程、用户体验的优化和提升，着力打造&rdquo;宜享花&ldquo;品牌，以优质的产品和服务占领用户心智。
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近期公布的三季度财报显示，宜享花当季新增服务用户超过120万人，相比二季度再度增长18.7%，相比去年同期更是大幅增长63%。单个季度内，宜人金科便通过小微金融、消费金融双管齐下，为企业主、个体工商户和消费者促成总额达98亿元的信贷便利。
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展望未来，随着数字普惠金融产品的易用性、安全性等持续提升，数字普惠金融也将迎来更加丰富的服务场景，进一步拓展客户服务的广度和深度。特别是在生成式AI席卷全球的当下，金融服务业现有产品、流程、运营方式乃至商业模式正迎来新一轮革新，成为服务质效、客户体验等新的着力点。
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数字普惠金融，既是当下潮流，亦是大势所趋。宜人金科也将坚持科技创新、理念创新和模式创新，以客户为中心、以价值为导向，紧密连结众多金融机构的伙伴力量，为打造多层次、广覆盖、有竞争力的普惠金融服务体系做出贡献。