2024年8月20日，AI驱动的数智化科技服务提供商宜人智科（NYSE：YRD）发布了2024年第二季度未经审计的财务报告。报告期内，实现营收15亿元，同比增长13%，净利润4.1亿元，继续保持健康和强劲的盈利能力。

宜人智科董事会主席、CEO唐宁表示：尽管市场环境不断变化，宜人智科仍然展现出强大的盈利能力，实现了高质量的增长。宜人智科作为AI驱动的数智化科技服务提供商，持续推动业务与产品的创新升级，通过投资及战略合作模式构建更广阔的AI生态体系，为更多领域的合作伙伴搭建新质生产力，共同创造更大的价值。

AI应用持续发力助推公司驶入高质量发展快车道

从产品型态创新到打造以AI为核心的技术创新，从金融科技领域应用到走向维度更广的数智化科技服务市场，宜人智科按照战略计划一直在有条不紊地推进AI业务的发展。上半年，营收持续增长，凭借公司十余年的创新研发积累，带来业务规模的快速扩大。

在财务咨询方面，二季度，促成交易金额129亿元，同比增长59%，在贷余额218亿元，同比增长71%。为持续增强用户粘性及提升潜在用户吸引力，宜人智科运用AI技术深度整合多源数据的能力，通过实施精细化运营策略，精准构建客户画像，大幅提升了优质客群在总体客户群中的占比，实现了收入8.51亿元，同比增长46%；月活用户数同比增长88%, 达451万。

得益于数智化风险防控、用户运营、服务体验等业务全链路的贯穿与渗透，二季度15-29天、30-59天、60-89天的逾期率分别为 0.8%、1.4%和1.6%，资产质量优化。

在保险经纪业务方面，合翔保险经纪通过持续优化其业务结构，推动了保险业务的趋势向好。二季度，保费达到10.61亿元，累计服务的保险客户数量达到141万人。

在品质生活业务方面，得益于AI加持的服务体验持续提升，业务越来越好地满足广大用户的需求，为客户的美好生活添砖加瓦，当季优选会员权益交易客户人次超416万，实现了GMV 5.55亿元。

科技投入与技术创新双重驱动实现风险管理与业务效率显著提升

进一步来看，科技投入与技术创新的双重推动，不仅是为了公司业务的提质增效，更聚焦用户服务体验及生态体系搭建，力求实现多赢。今年6月，宜人智科完成了由金融科技向智能科技的品牌升级。

运营效率上，报告期内，宜人智科AI科技侧展现出显著成效，全面推动了业务效率与风险管理能力的提升。智能AI语音交互系统实现突破性进展，通过AI预测转人工策略，极大缩短了交互等待时间，日接通量激增近280%，显著提升了运营效率。

流程优化上，通过AI赋能内部流程，音频质检模型的优化将客服人员作业工单质检合格率提升至99.79%，成功识别并处理了千余件问题工单，极大促进了作业规范性，并有效减少了客户投诉。

风险识别上，风控识别能力也迈上新台阶。自研证件风险识别模型，防范因黑白/截图/扫描/打印等导致的无效进件，有效降低资金风险，模型识别准确率超 95%。

在生态体系搭建层面，通过模型微调、检索增强式生成、工作流设定等全流程大模型技术，携手生态伙伴共同打造基于私有数据训练的全方位金融智能客服。

发布首份ESG报告全面深化可持续发展战略

除营收外，宜人智科还全面推动可持续发展战略向深向实。日前，宜人智科发布了首份2023年度社会、责任和管治（ESG）报告，建立了由董事会 ESG 委员会、公司管理层、ESG 相关部门组成的三层 ESG 管治架构，强化董事会对ESG事宜的监管，确保ESG策略得到有效落实。

一直以来，宜人智科聚焦关注个人与小微企业的综合财务服务需求。2023 年，公司共为超289万名个人客户提供了超360亿元的贷款撮合服务；为超46万个小微企业主撮合无抵押信用贷款，累计金额超65亿元。

在乡村振兴与支持新就业形态层面，宜人智科积极响应国家乡村振兴战略，致力于支持农业现代化发展。2023 年，公司为 1.05 万名农业企业主撮合了规模达 2.22 亿元人民币的贷款。此外，秉持着关爱新就业形态劳动者的初心，宜人智科累计为武汉地区10万名网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态的劳动者提供意外伤害保险保障及服务。

在客户利益和消费者保护层面，以保障客户利益为中心的消费者保护工作，已全面纳入宜人智科ESG发展战略。一方面，建立了由公司CEO担任委员会主席的消费者保护委员会，并对公司的消费者保护工作进行统一管理；另一方面，构建起的“制度体系建设、客户服务提升、科技驱动赋能、行业协作、公益宣导”为核心的“五维治理”体系全方位保护了消费者权益。

在为现有业务持续注入AI能力的基础上，宜人智科将加速推动全面数智化发展，为用户提供更加精准、更加鲜活的AI应用体验，为不同行业提供更为前沿的解决方案。可以预见，宜人智科将有望依托较为成熟的AI生态体系及丰富的数据资源整合等方面的竞争优势，通过技术创新开启广阔的市场探索，打开业务长期增长空间。